Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Merci de magasiner chez Color Moore.

Comme nos produits sont des téléchargements numériques livrés instantanément, notre politique de retour et de remboursement diffère de celle des produits physiques. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'effectuer votre achat.

Produits numériques

Tous les produits Color Moore vendus sur ce site sont des fichiers PDF numériques livrés par voie électronique. Aucun article physique n'est expédié.

Une fois le paiement effectué avec succès, votre téléchargement sera rendu disponible immédiatement par l'entremise de votre page de confirmation de commande et/ou par courriel.

Remboursements

En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont généralement définitives une fois le téléchargement livré.

Nous ne pouvons pas accepter de retours ni accorder de remboursements simplement parce que :

Vous avez changé d'avis;
Vous avez commandé le mauvais produit;
Vous n'avez plus besoin du produit;
Vous vous attendiez à un livre physique plutôt qu'à un téléchargement numérique; ou
Vous êtes insatisfait après avoir téléchargé les fichiers.

Toutefois, si votre achat ne peut pas être téléchargé, est corrompu ou présente un défaut technique qui en empêche l'utilisation normale, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat. Nous collaborerons avec vous pour fournir un fichier de remplacement ou, le cas échéant, un remboursement.

Clients de l'Union européenne

Si vous résidez dans l'Union européenne (UE), vous disposez normalement d'un droit légal de rétractation pour les achats de contenu numérique dans un délai de 14 jours.

Cependant, en vertu de l'article 16, point m) de la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs, ce droit ne s'applique plus une fois que le contenu numérique a commencé à être téléchargé ou a été rendu immédiatement disponible, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès et reconnu que vous perdez votre droit de rétractation.

Avant de finaliser votre achat, il vous sera demandé de confirmer que :

☐ En cochant cette case, je demande expressément la livraison immédiate de mon contenu numérique et je confirme comprendre que je perdrai mon droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE dès que le téléchargement commencera. J'ai lu et j'accepte la Politique de retour et de remboursement (https://colormoore.com/policies/refund-policy)

En cochant cette case et en finalisant votre achat, vous consentez expressément à la livraison immédiate de vos fichiers numériques et reconnaissez que votre droit légal de rétractation prend fin dès que le téléchargement est rendu disponible.

Problèmes techniques

Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre achat, veuillez nous contacter.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à :